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来自物业的“及时雨”

2021-03-31阅读数量:4586

有那么一群人

也许只是众星中的一颗

或许很渺小

但却为漆黑的夜空增加一丝光明

在你的束手无策时,彷徨无助时

带你走过柳暗花明

默默守护着业主的美好生活

01  拯救家中的“水帘洞”

大寒刚过,临近春节,空气中开始弥漫着喜庆的年味,弘熹台客服安邦又是忙碌的一天。

27日上午,接到2号楼业主的电话,家中漏水急需帮忙。安邦挂断电话后直接飞奔现场,在途中及时通知客服前台关掉该户智能水阀并联系维修人员与保洁人员赶往现场。

到达现场后,发现屋内全是积水,整个房间“水漫金山”,根本无法下脚,维修人员检查漏水原因,其他人。鞋子全部湿透了,这时的大家已经顾不上,甩开膀子或用毛巾或用簸箕继续清扫,历经两个小时的奋战终于将室内积水清理完毕。


业主非常感动说:“太感谢大家,不然,我家就要成为“水帘洞”。这么冷的天,你们的鞋都湿了怕是要冻。”

他们的脚虽然寒冷,但是他们的心是热的,因为他们都知道经过大家的奋战最大程度降低了业主的损失。业主对物业人员赞不绝口并在2月19日送一面锦旗表以感谢。

02  暖心服务,用心护航

春暖花开,微风不躁。2号楼的业主满心欢喜来到正弘物业凯宾城的物业前台,送来一个内容为“热情服务心系业主,工作认真品德高尚“的锦旗。以表达对维修师傅的感谢。


因业主办公室存在窗户漏风等问题,张师傅得知客户的情况后,立即上门维修,师傅不畏辛苦,一个一个查找问题,进行维修,张师傅蹲在窗台的小角落里,由于窗户维修零件细小,维修角度难。处理时十分不便,而张师傅一蹲就是一上午,中间腿脚酥麻也只站起来缓解一会,便又蹲下埋头干活。


经过一上午的细心处理,终于将全部的窗户维修完成,最让业主感动的是张师傅不仅将窗户修好还将窗台上的污迹打扫干净。

业主表示,师傅的技术很精湛,服务很贴心。为什么选择正弘,我想这就是答案吧。

03  深夜的“及时雨”

初春的夜晚,到处飘散着冷空气。晚上八点,美林苑18号楼的孙先生,从老家拉来一件非常沉重的柜子,两人正发愁如何将柜子搬进家。


这时,他们想起了经常说“有事,您就联系物业”的客服管家。但是已经八点多,孙先生就抱着试试的心态,来到了物业前台,询问是否能够给予帮助。没想到,物业客服人员听到情况后,立即询问所在楼栋,房间。两分钟后,四个秩序人员排着整齐的列队,出现在业主的视线里。

与业主核实房间与物品后,他们齐心协力抬起柜子,每一个拐角他们都小心谨慎,确保柜子没有任何损伤,并将柜子安全送到家中。

四位秩序员的后背,被一滴一滴的汗水打湿,但是,他们没喊一声累。业主请他们喝一杯茶,他们都婉言谢绝了。

业主表示,在我们小区里,有这么热心肠的物业工作人员,我深感欣慰和骄傲,正是有了他们这些人,美林苑就像家一样充满了幸福和谐。

在获得业主赞扬的背后,我们深深明白。日常服务无小事。业主对我们的信任,是正弘物业一点一滴,日复一日的积累与坚守,是无数正弘人的用心呵护,真心付出,为广大业主打造一个舒适的居住环境,铸造一个美丽宜人的家园,就是正弘物业的职责所在。